在現今競爭激烈的市場環境中，行銷軟體的重要性越來越凸顯。隨著數位科技的進步，企業需要使用創新的方法來吸引顧客，提高銷售業績。行銷軟體成為企業不可或缺的工具之一，幫助企業有效推廣品牌、吸引目標客群。

行銷軟體具有多種功能，包括行銷活動管理、客戶關係管理、市場分析等。這些功能能夠幫助企業更好地了解客戶需求，制定更有針對性的行銷策略。舉例來說，通過行銷軟體收集分析客戶數據，企業可以更好地了解客戶喜好，從而推出更符合客戶需求的產品或服務。

此外，行銷軟體還能夠提升企業的行銷效率。傳統的行銷方式通常需要大量的時間和人力成本，而行銷軟體可以自動化許多行銷過程，大大節省企業的成本和時間。例如，透過電子郵件行銷軟體可以定時發送郵件給客戶，提醒客戶活動或促銷訊息，藉此促進銷售。

除此之外，行銷軟體還可以幫助企業進行市場分析，掌握市場動向，提前調整行銷策略。企業可以透過行銷軟體追蹤市場數據、競爭對手行銷活動等信息，為自己的行銷策略做出更明智的決策。

總的來說，行銷軟體對於現代企業的重要性不容忽視。它不僅可以幫助企業更好地了解客戶需求，提高行銷效率，還可以幫助企業提前調整行銷策略，保持競爭優勢。因此，企業應該充分利用行銷軟體，提升自己的行銷能力，實現更好的業績表現。

寧于晨

澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。

▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）

根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。

 

澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。

 

事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。

 

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本文引用自: https://tw.news.yahoo.com/%E5%AE%98%E7%B6%B2%E6%A8%99%E9%8C%AF%E5%83%B9-%E9%A0%AD%E7%AD%89%E8%89%99-